TERMINOS Y CONDICIONES

Nos comprometemos con ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de  nuestros clientes, por ello se realizará el cambio de producto o el cliente no está satisfecho con el producto adquirido. Para poder ejercer el derecho de cambio el usuario deberá cumplir con las condiciones generales, esto será especificado en las características del producto. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente de la empresa . 

Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.alquimistadeacero.com, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.

1. Para comprar productos en el sitio,  el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo. El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de las Políticas de Privacidad.

2. El titular de los datos personales puede revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS). Para ejercer este derecho, o cualquier otro previsto en dichas normas, incluyendo los de acceso, rectificación u oposición, el titular de datos personales podrá presentar su solicitud a través del correo hola@alquimistadeacero.com 

3.  nuestra Tienda Virtual es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para la Tienda.

4. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos:

• Tarjeta  Mastercard y Visa con opción de elegir hasta 36 cuotas de pago (los intereses serán calculados de acuerdo a las condiciones de su banco)

• Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, AMEX siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

• Pago Offline, medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra y hace el pago por medio de transferencias del banco de su elección y debe enviar el comprobante al WhatsApp indicado, allí un asesor de ventas le indicara la fecha de entrega de su compra.

5. A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Tienda valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la tienda, será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción La tienda deberá verificar lo siguiente

• Confirmar el precio del artículo del pedido. Si en caso el precio del producto consignado en su número de pedido es distinto al precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.

• Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

• Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

• En el caso de venta de productos restringidos para mayores de edad, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.

6. Los precios en el sitio de www.alquimistadeacero.com  son exclusivos para las compras efectuadas en la tienda, la cual podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a la tienda sujeta a las condiciones de validación que se detallan en el apartado anterior.

7. Los productos adquiridos a través del sitio www.alquimistadeacero.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

8. Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:  notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

9. Para el caso de eventos promocionales en nuestra Tienda Virtual tener en cuenta lo siguiente:

• Fotos referenciales.

• No acumulable con otras ofertas y/o promociones.

• Máximo una promoción por cliente y por transacción.

10. Todo cambio  se podrá realizar dentro de los 7 días calendario contados desde la recepción del producto. Si se encuentra dentro del plazo de cambio los productos serán enviados al almacén. El plazo de verificación del producto(s) es de 5 a 7 días calendario, recuerda que nosotros coordinaremos el recojo contigo. La devolución de los productos deberá ser solicitada a través de la Central de Servicio al Cliente y el producto debe estar en las siguientes condiciones:

• Producto: Sin señales de uso, completos. No debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.

• Empaque: En optimo estado, sin abolladuras o roturas.

• Documentación: Comprobante de compra, documento de identidad y toda documentación adicional recibida al momento del despacho.

• El personal del transporte que recogerá el producto no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y/o manipular el producto, su única función será la de recogerlo.

• En caso no se cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente no se procederá con la devolución, sin lugar a reclamo.

11. Procedimiento de Cambio

• El cliente deberá de comunicarse a través de la Central de Servicio al Cliente de la empresa donde realizaste la compra, contando con el número de pedido o su DNI del titular de la compra.

• De cumplir con las condiciones generales, el asesor de verificará información y coordinará el recojo/entrega del producto (48 horas).

• Realizar el recojo/entrega del producto para su validación (24 -48 horas).

• De confirmarse el óptimo estado del producto, se realiza el reembolso de su dinero.